📦 Expéditions & Retours
Expédition de votre colis
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Vos commandes sont traitées et expédiées dans un délai moyen de 2 jours ouvrables après confirmation du paiement.
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La livraison est assurée via nos partenaires logistiques, avec un numéro de suivi communiqué au client.
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Les frais de livraison sont fixés à 7 DT, quel que soit le poids ou le nombre d’articles commandés.
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Nous vous recommandons de regrouper vos achats en une seule commande, afin d’éviter des frais supplémentaires.
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Un soin particulier est apporté à la préparation de chaque colis afin de garantir une livraison dans les meilleures conditions.
Retours & échanges
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Si le produit reçu ne correspond pas à vos attentes, vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception pour demander :
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Un échange contre un autre produit disponible.
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Un changement de produit en cas de modification d’avis.
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Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de préparation ou de défaut constaté sur le produit.
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Le produit retourné doit être dans son état d’origine, non ouvert et non utilisé.
Remboursement
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En cas d’indisponibilité d’un produit ou de retour validé, un remboursement pourra être effectué sous forme d’avoir ou via le mode de paiement initial.